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A nossa nova função, avaliação do Agente permite que os visitantes da da sua website deixem feedback no final de cada chat. O feedback então é mostrado aos agentes dentro to Web Client e aos admins no relatório de Survey dentro do relatório de Agent Performance.

Para configurar essa função, entre no Portal Administrativo e clique na aba de Opções. …

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A Aba de Opções é aonde vocês vão configurar muitas das funções do SnapEngage. Para facilitar essa configuração, vamos adicionar uma pequena descrição de cada função dentro dessa aba.

Para encontrar a Aba de Opções, entre no seu Painel Administrativo, clique em Definições e acima o quinto ícone é o da aba de Opções:

Op1

 

O Primeiro item na Aba …

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Nesta Aba estão as configurações de Chat. É uma aba nova, então nossos clientes antigos talvez também tenham dúvidas sobre essas funções. Esperamos poder, nesse artigo esclarecer essas dúvidas!

A Aba de Atribuição de Chat está dentro da aba de Agents Setting, bem no meio das abas de “Agentes de Chat” e “Shortcuts”.

Aba1

O Primeiro item é sobre a rotação …

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 Como criar a conta de teste e ter acesso aos chats:

Primeiramente você precisará se registrar para uma conta de trial gratuita. Todas as configurações que você escolher durante o trial serão migradas para uma conta paga caso você decidir ficar conosco.  Para registrar para uma conta trial você precisa ir aqui:

http://pt.snapengage.com/signup/

Uma vez que você criar a conta, …

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SnapEngage facilita a transferência de arquivos durante o chat com um visitante. Com apenas um click de um botão seus agentes e visitantes poderão baixar e enviar arquivos direto de um para o outro sem precisar usar email ou qualquer outro serviço.

Configuração do Painel Administrativo

Para ativar a  função deTransferência de Arquivos entre na sua conta do SnapEngage e …

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