Posso solicitar um email no Chat Pró-Ativo?

Chat Pró-Ativo não requer que um visitante digite um endereço de email para conversar. (Afinal ninguém entra em uma loja e é imediatamente acostado por um vendedor pedindo para eles preencherem uma pesquisa.)
Assim mesmo existem vários modos de conseguir o email de um visitante durante um Chat Pró-Ativo. Aqui vão alguns:

1. Treine os seus agentes a pedirem o endereço de email do visitante. Um modo de fazer isso é ter seus agentes oferecerem mandar uma transcrição do chat após a conversa., assim o visitante pode usar a transcrição como referência caso se esqueçam o que foi discutido.

2. Tenha uma mensagem pró-ativa que inclua uma solicitação do endereço de email do visitante. Por exemplo: “Bem vindos à nossa website! Favor digitar seu email abaixo e ficaremos felizes em ajudá-lo com qualquer dúvida.” Enquanto isso não exige que coloquem seu email, a maioria dos visitantes o colocará.