Dados para Mapeamento Customizado da Integração SnapEngage

Nesse artigo você irá encontrar descrições de cada campo disponível no mapeamento customizado da sua Integração sob “SnapEngage” Source Type:


mappings-2


Browser – o navegador que o visitante está usando
Browser abbreviated – abreviação do navegador que o visitante está usando
Operating system – o sistema operacional que o visitante está usando
OS abbreviated – abreviação do sistema operacional que o visitante está usando
Requester email – endereço de email do visitante
Website URL – URL da website de onde o chat foi iniciado
Referrer URL – URL de referência de como o seu visitante o encontrou
Referrer Decoded – expressão simplificada dos detalhes de referência

User agent – detalhes do visitante no navegador (mais técnico)
IP address –  endereço do IP do visitante
Languages – idioma(s) configurados no navegador do visitante
Set language code – qual idioma o visitante está usando
Full geolocation – a localização geográfica completa do visitante (cidade, estado e país)
City – cidade de onde o visitante está tendo o chat
State – estado onde o visitante está tendo o chat
Country – país onde o visitante está tendo o chat

Country code – o código do país de onde o visitante está tendo o chat
Latitude – latitude de onde o visitante está tendo o chat
Longitude – longitude de onde o visitante está tendo o chat
ISP –  internet service provider
Plugins – plugins
Java –  versão java
Flash – versão flash
Link to case – um link à transcrição do chat

Description –  se for uma mensagem offline será a solicitação do visitante
Source type – se for um chat ou uma solicitação offline
Chat agent alias – pseudônimo do agente encarregado do chat
Chat agent IM Id – identidade de IM Id do agente que teve of chat (Email para Portal de Chat e GTalk se for Google)
Chat duration – tempo do início ao final do chat
Chat wait time – tempo entre o início do chat e a primeira resposta do agente de chat
Chat transcript – transcrição do chat
Contact phone – número do telefone do visitante