Níveis de Prioridade

(Last Updated On: March 18, 2015)

Níveis de Prioridade

Com Níveis de Prioridade todos os chats que entrarem irão direto para os agentes do Nível 1. Se todos os Agentes do Nível 1 estiverem no seu número máximo de Chats, então os Chats serão roteados para os Agentes do Nível 2, e assim em diante.

Essa regra também funciona para os Chats Pró-Ativos.

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