(Last Updated On: October 9, 2013)SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.
Se você preferir receber transcrições e mensagens em SAP, então siga os passos abaixo:
1. Entre no seu configurador.
2. Escolha a aba de integrações.
3. Clique no ícone de SAP.

4. Escolha qual sistema SAP você usa.
5. Digite o endereço do servidor.
6. Digite o nome de usuário que você usa para entrar no ByDesign ou OnDemand.
7. Digite sua senha do ByDesign ou OnDemand.
8. Didite o ID da conta.
9. Digite o ID do funcionário.
10. Clique no Salvar!
11. Você pode parar aqui ou clicar no word avançado e verá as opções abaixo:

12. Escolha quando vai querer que as transcrições sejam mandadas à seu destino.
13. Digite um endereço de email e escolha se prefere receber pedidos offline, transcrições de chata ao vivo, ou ambos.
14. Clique novamente no Salvar.

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