Article Category: Integrações & Plugins


SnapEngage facilita a transferência de arquivos durante o chat com um visitante. Com apenas um click de um botão seus agentes e visitantes poderão baixar e enviar arquivos direto de um para o outro sem precisar usar email ou qualquer outro serviço.

Configuração do Painel Administrativo

Para ativar a  função deTransferência de Arquivos entre na sua conta do SnapEngage e …

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Para mapear um Agente na conta do SalesForce:

1. Clique na aba de Agentes dentro do Painel Administrativo.

2. Selecione o Agente que você quer vincular à sua conta do SalesForce.

3. No campo chamado “conta de SalesForce do Agente”, inicie digitando o nome do Agente no campo. Após alguns segundos você verá uma lista de usuários do SalesForce. 

AMS1

 …

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Variáveis de Operador podem ser usadas para mapeamento de Salesforce e Zendesk tanto quanto para o Post API. Essa função permite que você insira informações durante uma sessão de chat e faça a atribuição desse mesmo à um Ticket, Case ou Lead uma vez que tenha o mapeamento montado na sua configuração de Integrações. Agora você pode usar qualquer nome …

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Nesse artigo você irá encontrar descrições de cada campo disponível no mapeamento customizado da sua Integração sob “SnapEngage” Source Type:


mappings-2


Browser – o navegador que o visitante está usando
Browser abbreviated – abreviação do navegador que o visitante está usando
Operating system – o sistema operacional que o visitante está usando
OS abbreviated – abreviação do sistema operacional que o …

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Para usar o chat do seu Celular usando GoogleTalk, voce pode usar a APP da IM+

Para usar a IM+ siga esses passos:

IMPORTANTE – Para usar Gtalk você precisa primeiro certificar-se de que não está no Hangouts e sim no Gtalk.

1. Faça o Download da app do IM+ no seu celular.

IM+ 1

2. Selecione “Google Talk” e clique “Next”.…

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Primeiramente você terá que configurar o seu agente para usar Google Talk.

Entre no Painel Administrativo

1. Clique no Agent Settings

2. Clique no Agentes de Chat

3. Clique em Editar

Gt1

 

4.  No campo de Sistema escolha Google Talk.

Gt2

 

5. Clique “Salvar”

 

6. Siga o artigo :Como integrar Gtalk com IM+ no seu celular.

7. Uma vez …

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1. Entre na sua conta do Jimdo.

2. Passe acima de um elemento existente (como um text ou uma foto), e você deve ver um símbolo de + à esquerda  desse elemento.

3. Uma vez que você clicar no sinal de +, você vera a lista de todos os elementos, incluindo o elemento de Widget/HTML.

4. Clique no elemento de  …

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Se você quiser adicionar o fragmento de código de javascript do SnapEngage em um versão mais antiga do Joomla, você pode ver nosso guia de instalação aqui também: http://www.snapengage.com/install#joomla

Para instalar o SnapEngage ao Joomla 2.5 você primeiro precisa ir até o seu Template Manager:

Na próxima página, clique no nome do modelo padrão que você tem já ativado:

Em …

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Para instalar o SnapEngage no tumblr:

1. Vá ao http://www.tumblr.com/dashboard e faça um login.

2. Clique o nome do seu blog no topo do Dashboard ou logo abaixo da lista de ícones acima.

3. Clique Customize.

4. Clique “Edit HTML” abaixo à esquerda.

5. Vá para baixo na página e coloque o widget logo antes do fechamento do tag …

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Com esses poucos passos você poderá adicionar seu widget de chat ao vivo ao Magento.

1. Entre na sua conta do Magento para gerenciar sua loja.

2. Escolha “Sistema” no menu.

3. Clique no “Configuration” na lista de opções

4. Dentro do “Configuration” escolha “Design” no lado esquerdo e escolha o item “Footer” no meio

5. Cole o fragmento de …

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SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.

Se você preferir receber transcrições e mensagens em desk.com então siga os passos abaixo.

1. Entre no seu  configurador

2. Escolha a aba de integrações.

3. …

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SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.

Se você preferir receber transcrições e mensagens em FogBugz, então siga os passos abaixo:

1. Entre no seu  configurador..

2. Escolha a aba de integrações.…

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SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.

Se você preferir receber transcrições e mensagens no seu email, então siga os passos abaixo:

1.  Entre no seu  configurador.

2.  Escolha a aba de …

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SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.

Se você preferir receber transcrições e mensagens em HelpScout, então siga os passos abaixo:

1. Entre no seu  configurador.

2. Escolha a aba de integrações.…

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Se você está atualmente usando Hubspot, você pode capturar toda informação do seus chats do SnapEngage e mandar diretamente para o sistema do Hubspot.

Se você ainda não tem o SnapEngage instalado na sua website do HubSpot, siga as instruções de instalação encontradas aqui.

Em seguida, contate o  Lyntonweb para montar uma conta com eles.

Após seguir ambos os …

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SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.

Se você preferir receber transcrições e mensagens em UserVoice, então siga os passos abaixo:.

Se você ainda não tem uma conta com o UserVoice, Crie uma

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SnapEngage irá automaticamente te avisar quando um visitante entrar em contato com você. Você pode receber pedidos e transcrições de chats offline por email ou diretamente em seu CRM, HelpDesk ou Bug Tracker preferido.

Se você preferir receber transcrições e mensagens em SAP, então siga os passos abaixo:

1. Entre no seu  configurador.

2. Escolha a aba de integrações.…

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SnapEngage irá automaticamente te notificar quando um de seus visitantes entrarem contato com você. Você pode ou receber transcrições de chat e pedidos offline por email ou diretamente em seu Help Desk, CRM ou Bug Tracker preferido.

Se você preferir receber transcrições e mensagens do seu API aberto, então siga os passos abaixo.

1. Faça um Login no seu configurador

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SnapEngage pode automaticamente mandar transcrições de chat e pedidos offline ao Basecamp. Esses são os passos necessários para ativer a nossa integração com Basecamp.*Quando o SnapEngage manda transcrições e pedidos offline eles serão associados com o endereço de email na conta que autorizou SnapEngage. Para poder distinguir o que foi automaticamentoe criado por SnapEngage e o que foi manualmente

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Você pode configurar  o SnapEngage para mandar transcrições de chat e pedidos offline diretamente para o Zendesk. Siga os passos abaixo para configurar a sua integração Zendesk.

E à partir de  Primeiro de Julho de 2013, temos uma Integração zendesk novinha em folha. Se você ainda estiver usando sua integração antiga, nós certamente recomendamos você fazer uma atualização!


Primeiro Passo:

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SnapEngage pode mandar suas transcrições e pedidos offline ao Jira automaticamente. Esses são os passos requeridos para ativar nossa Integração com o  Jira.

Primeiro Passo: Buscar suas chaves no SnapEngage.

Primeiramente faça um login no configurador do seu SnapEngage.

Clique na aba de “Integrações”, e ai clique no ícone do Jira.

Não aperte o “Autenticar” ainda. Por enquanto deixe a …

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